Obchodní podmínky
INTERNETOVÉHO OBCHODU MILUJEMEKRETU.CZ
1. Základní ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu MILUJEMEKRETU.CZ mezi prodávajícím a kupujícím.
2. Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:
Lenka Kuběnová a dcery s.r.o.
se sídlem Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1
IČO: 14145898
DIČ: CZ14145898
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
E-mail: info@milujemekretu.cz
Telefon: +420 222 166 222
(dále jen „Prodávající“).
3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
5. Podnikatelem je zejména osoba, která uzavírá kupní smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Uvede-li Kupující při objednávce IČO, má se za to, že smlouvu uzavírá jako podnikatel, pokud z okolností nevyplývá jinak.
6. Právní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je-li Kupujícím spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v jejich aktuálním znění.
7. Odchylná ujednání sjednaná v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
2. Informace o zboží a cenách
1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
2. Ceny jsou uváděny včetně všech daní a poplatků, které lze před uzavřením smlouvy rozumně určit. Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně před odesláním objednávky.
3. Náklady na dopravu, případně další náklady spojené s dodáním, jsou Kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.
4. Nabídka zboží a ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
5. Prodávající není povinen dodat zboží za cenu, u níž je zjevné, že byla uvedena v důsledku technické nebo jiné zjevné chyby, zejména pokud je cena zjevně nepřiměřená obvyklé ceně zboží.
6. Povinné informace o potravinách, zejména o složení a alergenech, jsou Kupujícímu u balených potravin zpřístupněny před dokončením nákupu v rozsahu požadovaném právními předpisy. Údaj o datu minimální trvanlivosti nebo datu použitelnosti je poskytnut při dodání, pokud právní předpis nevyžaduje jinak. Veškeré povinné informace jsou k dispozici při dodání. U nebalených potravin se postupuje podle pravidel pro tento druh potravin.
7. Prodává-li se zboží podle hmotnosti a jeho konečnou hmotnost nelze předem přesně určit, Prodávající před odesláním objednávky sdělí způsob výpočtu konečné ceny a případné vyúčtování rozdílu. Údaj o hmotnosti konkrétního balení a cena uvedená při objednání nesmějí být zavádějící.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Kupující provádí objednávku zejména prostřednictvím internetového obchodu MILUJEMEKRETU.CZ.
2. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a opravit případné chyby.
3. Před závazným odesláním objednávky je Kupující informován zejména o objednávaném zboží, jeho ceně, nákladech na dopravu, způsobu platby a dodání a o celkové ceně objednávky.
4. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Odesláním objednávky činí Kupující závaznou objednávku zboží uvedeného v objednávce. Prodávající po obdržení objednávky zašle Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce potvrzení o přijetí objednávky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení Kupujícímu.
6. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
7. Prodávající je oprávněn v odůvodněných případech požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.
4. Platební podmínky
1. Kupující může cenu objednávky uhradit některým ze způsobů aktuálně nabízených v internetovém obchodě, zejména platební kartou VISA nebo Mastercard, prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay, prostřednictvím platební brány Shoptet Pay, bankovním převodem, je-li tato možnost pro danou objednávku zpřístupněna, případně jiným způsobem uvedeným při dokončení objednávky.
2. Konkrétní dostupné platební metody se mohou lišit podle druhu objednávky, způsobu dopravy nebo typu Kupujícího.
3. Při bezhotovostní platbě je závazek Kupujícího uhradit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího nebo potvrzením úspěšné platby poskytovatelem platebních služeb.
4. Prodávající vystaví Kupujícímu příslušný doklad v souladu s právními předpisy.
5. Není-li Prodávající schopen dodat již uhrazené zboží, vrátí Kupujícímu příslušnou uhrazenou částku bez zbytečného odkladu, nedohodnou-li se strany na jiném řešení, například na náhradním zboží nebo slevovém poukazu.
5. Dodání zboží
1. Zboží je podle aktuální nabídky a charakteru objednávky dodáváno na doručovací adresu Kupujícího nebo na výdejní místo, které Kupující zvolí z nabídky v objednávkovém procesu.
2. U čerstvého a chlazeného zboží může být dodání organizováno v předem stanovených závozových termínech. Dostupné výdejní místo, způsob dopravy, jeho cena a příslušný termín dodání nebo jasný způsob jeho určení jsou Kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.
3. U zboží skladem je termín dodání nebo způsob jeho určení uveden v objednávkovém procesu.
4. Není-li doba dodání sjednána, Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, nestanoví-li právní předpis jinak. Není-li zboží dodáno včas, má Kupující práva stanovená občanským zákoníkem.
5. Pokud Prodávající zjistí, že objednané zboží nemůže dodat, informuje Kupujícího bez zbytečného odkladu a navrhne další postup.
6. Není-li možné dodat pouze část objednávky, může být po dohodě s Kupujícím dodána zbývající část objednávky a za nedodané zboží bude Kupujícímu vrácena příslušná část ceny, případně bude sjednáno jiné řešení.
7. Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné pro doručení objednávky.
8. Kupující je povinen zásilku převzít v souladu s podmínkami zvoleného způsobu dopravy nebo výdejního místa.
9. Při převzetí zásilky se doporučuje zkontrolovat její stav. Je-li zásilka zjevně poškozená, je vhodné poškození bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a Prodávajícímu. Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího z vadného plnění.
6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu obecně právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.
2. Obsahuje-li objednávka více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu, dodávky nebo části.
3. Spotřebitel může odstoupení zaslat zejména na e-mail info@milujemekretu.cz nebo na adresu sídla Prodávajícího.
4. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy připojený k těmto obchodním podmínkám; jeho použití není povinné. Odstoupení může učinit i před převzetím zboží, nejde-li o případ zákonné výjimky.
5. Po odstoupení je Spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu sídla Prodávajícího uvedenou v čl. 1, pokud mu Prodávající nesdělí jinou adresu pro vrácení.
6. Přímé náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese Spotřebitel, pokud právní předpisy nebo Prodávající nestanoví jinak.
7. Prodávající vrátí Spotřebiteli peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
8. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo Spotřebitel prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.
9. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od Spotřebitele přijal, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady.
7. Výjimky z práva na odstoupení
1. Právo na odstoupení do 14 dnů se neuplatní v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.
2. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, například konkrétního čerstvého ovoce, zeleniny či chlazené potraviny, splňuje-li dané zboží tuto zákonnou podmínku. Výjimka se posuzuje podle vlastností konkrétního zboží.
3. Právo na odstoupení se dále neuplatní u zboží v uzavřeném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, u zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím, a v dalších případech stanovených zákonem.
4. Samotná skutečnost, že jde o potravinu, právo na odstoupení nevylučuje. Obsahuje-li objednávka zboží, na něž se výjimka vztahuje, i jiné zboží, může Spotřebitel odstoupit od smlouvy v rozsahu zboží, u něhož mu toto právo náleží.
5. Právo na odstoupení od smlouvy není totéž jako právo reklamovat vadné zboží. Zákonná práva z vadného plnění zůstávají zachována.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá požadavkům stanoveným občanským zákoníkem.
2. Práva z vadného plnění se řídí zejména § 2161 a násl. občanského zákoníku.
3. Spotřebitel může reklamaci uplatnit na e-mailu info@milujemekretu.cz nebo v sídle Prodávajícího; další možnosti může uvádět reklamační řád. Práva z vadného plnění tím nejsou omezena.
4. V reklamaci je vhodné uvést zejména identifikaci objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení, kontaktní údaje Kupujícího a případně fotografie nebo jiné podklady umožňující posouzení vady.
5. Předložení účtenky nebo faktury není jediným možným způsobem prokázání koupě; Kupující musí být schopen věrohodně doložit, že zboží zakoupil u Prodávajícího.
6. Prodávající vydá Spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje a po vyřízení reklamace potvrzení o způsobu a datu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
7. Reklamace Spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a Spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.
8. U potravin a jiného zboží s omezenou dobou použitelnosti se při posouzení práv z vadného plnění přihlíží k povaze zboží a době, po kterou lze rozumně očekávat zachování jeho vlastností.
9. Podrobnosti k uplatnění a vyřízení práv z vadného plnění upravuje samostatný Reklamační řád Milujeme Krétu, který tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.
9. Zrušení objednávky a nemožnost dodání
1. Pokud Prodávající zjistí, že objednané zboží není dostupné nebo jej není možné dodat v dohodnutém termínu, informuje Kupujícího bez zbytečného odkladu.
2. Prodávající a Kupující se mohou dohodnout zejména na dodání náhradního zboží, pozdějším termínu dodání, slevovém poukazu, vrácení ceny nedodaného zboží nebo zrušení celé objednávky či její části.
3. Náhradní zboží nebo slevový poukaz může být použit jako náhrada vrácení peněz pouze tehdy, pokud s tím Kupující souhlasí.
4. Pokud k dohodě nedojde a Prodávající nemůže splnit svůj závazek, postupuje se podle příslušných ustanovení občanského zákoníku a uhrazené plnění bude Kupujícímu vráceno bez zbytečného odkladu.
10. Ochrana osobních údajů
1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Podrobné informace o rozsahu, účelu, právním základu a době zpracování osobních údajů a o právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném v internetovém obchodě.
3. Osobní údaje nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy nejsou zpracovávány na základě souhlasu Kupujícího, ale na příslušném právním základě podle právních předpisů.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
1. Pokud mezi Prodávajícím a Spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, je Spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu.
2. Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
12. Závěrečná ustanovení
1. Právní vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou Spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, který by se jinak použil.
2. Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy podle platných právních předpisů.
3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
4. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na konkrétní kupní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
5. Kupní smlouva včetně příslušných obchodních podmínek je Prodávajícím uchovávána v souladu s právními předpisy a není veřejně přístupná.
6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné.
Adresát: Lenka Kuběnová a dcery s.r.o., Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1; info@milujemekretu.cz
Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o koupi tohoto zboží:
Číslo objednávky (je-li známo):
Datum objednání / datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Datum:
Podpis spotřebitele (pouze pokud se formulář zasílá v listinné podobě):